Politique de Retour
Chez Bytral, nous aimons nos clients et nous voulons que vous aimiez vos achats sans le stress d'être bloqué avec un article qui ne vous convient pas. Nous comprenons les difficultés des achats en ligne et nous nous engageons à fournir un service de haute qualité afin que vous soyez toujours satisfait de faire vos achats avec nous !
Politique de Retour
Bytral accepte, pour retour ou échange, les articles achetés sur notre site Web dans les 30 jours suivant l'achat sous les conditions suivantes :
- L'article ne présente aucun signe visible de dommage.
- Tous les emballages d'origine sont intacts.
- Tout signe de dommage compromettra la garantie Bytral.
- Les articles ne peuvent pas être retournés ou échangés après 30 jours suivant l'achat.
Pour effectuer un retour, nous pouvons exiger un reçu ou une preuve d'achat (email de confirmation de commande) avec votre numéro de commande.
Pour tout retour ou échange, veuillez contacter hey@bytral.com et fournir votre numéro de commande ainsi que la raison du retour ou de l'échange. Nous traiterons votre demande conformément aux règles énoncées sur cette page.
Échanges (si applicable)
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Frais d'Expédition pour Retour (si applicable)
Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article.
Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Remboursements (si applicable)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de votre article retourné ainsi que de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.
Retards ou Absence de Remboursement (si applicable)
Un délai de traitement de 2 à 3 jours entre les institutions financières est courant avant que le remboursement ne soit affiché. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous envoyer un email à hey@bytral.com afin que nous puissions examiner le problème plus en détail.
Cadeaux
Suivez les instructions ci-dessus pour retourner une commande en ligne. Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon d'achat numérique vous sera envoyé par email.
Articles Endommagés
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez soumettre une demande à notre équipe par email à hey@bytral.com.
Si vous ne nous signalez pas le dommage dans un délai de 48 heures suivant la livraison, nous ne pourrons peut-être pas honorer votre demande. Nous utilisons les informations d'horodatage du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur pour examiner les demandes de dommages ou de retour.
Commentaires
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